Prezentul Ghid isi propune prezentarea intr-o forma concisa si usor accesibila a reperelor ce sunt respectate, pentru a presta serviciile in acord cu prevederile legale, cu scopul de a asigura un nivel ridicat de informare si protectie a clientilor.
Clientul are dreptul de a fi informat in mod complet si corect asupra caracteristicilor esentiale ale produselor/serviciilor ce ii sunt ofertate, astfel incat decizia luata sa fie in cunostinta de cauza si astfel sa poata corespunde cat mai bine nevoilor sale.
Avand in vedere multitudinea ofertarii, alegerea clientului trebuie facuta in cunostinta de cauza si sa aiba la baza principiul transparentei si al corectitudinii.
Clientul are dreptul de a primi informatii pentru intelegerea produselor si serviciilor oferite, printr-un sistem facil si gratuit si de a accesa atat sistemul de petitii, cat si pe cel de solutionare a litigiilor.
Pentru mai multe detalii, consultati Ghidul disponibil aici.